청약철회 및 환불 정책

본 환불 정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 피크마케팅(이하 “회사”) 이용약관에 따라, 리뷰스페이스 서비스의 청약철회 및 환불 절차를 규정합니다.

1. 충전금 환불

가. 사용하지 않은 충전금

• 광고주 회원이 결제한 충전금 중 아직 캠페인에 사용되지 않은 잔액은 결제일로부터 7일 이내 환불 요청 시 100% 환불됩니다 (전자상거래법 제17조 청약철회).
• 7일이 지난 미사용 충전금은 회원이 환불을 요청하는 경우 결제수수료 등 실비를 차감한 후 환불 처리됩니다.
• 환불 요청은 대시보드의 충전금 메뉴 또는 help@review-space.kr로 신청할 수 있습니다.

나. 환불 처리 기간

환불 요청 접수일로부터 영업일 기준 3일 이내 회원이 결제한 수단으로 환급합니다. 계좌이체 환불의 경우 환불 계좌 확인이 필요할 수 있습니다.

2. 캠페인 발주 후 환불

발주한 캠페인은 진행 단계에 따라 환불 가능 여부가 달라집니다.

가. 100% 환불 — 블로거 배정 전 취소

• 발주가 접수되었으나 아직 블로거가 배정되지 않은 캠페인은 광고주 회원의 요청에 따라 100% 환불됩니다.
• 환불액은 충전금으로 즉시 복원됩니다.
• 대시보드 > 접수 내역에서 직접 취소하거나, 고객센터로 요청할 수 있습니다.

나. 환불 불가 — 블로거 배정 후

• 블로거가 배정되면 외주 계약이 이미 성립한 것으로 보아 환불이 제한됩니다.
• 다만 회사 귀책 사유(예: 회사 시스템 오류로 인한 작업 불가)가 있는 경우 별도 협의를 거쳐 환불됩니다.

다. 환불 불가 — 발행 완료 후

• 블로그 게시물이 정상 발행된 캠페인은 콘텐츠 제공이 완료된 것으로 보아 환불되지 않습니다 (전자상거래법 제17조 제2항 — 콘텐츠 제공이 시작된 디지털 콘텐츠에 해당).
• 다만 발행물 내용이 광고주가 제공한 가이드와 명백히 다르거나, 회사의 검수를 통과하지 못한 결함이 있는 경우 재발행 또는 부분 환불을 진행할 수 있습니다.

3. 발행 보장 미달 시 환불 (블로그 배포 캠페인 한정)

블로그 배포 캠페인의 경우, 회사가 보장한 발행 건수에 미달하는 경우 미달 분에 대해 자동 환불 또는 재발행 처리됩니다. 자세한 조건은 캠페인 발주 시 화면에 안내됩니다.

4. 환불 제외 사유

다음의 경우 환불이 제한됩니다.

• 광고주의 단순 변심으로 인한 작업 중단 (블로거 배정 후)
• 광고주가 제공한 자료의 오류·누락으로 인한 재작업 요청
• 외부 플랫폼(네이버 등)의 정책 변경으로 인한 사후 게시물 노출 변동 (단, 발행 시점 기준 정상 발행된 경우)
• 광고주가 캠페인 종료 후 30일이 경과한 시점의 환불 요청

5. 블로거 정산 관련

블로거 회원의 정산은 회사가 정한 정산 주기 및 원천징수 절차에 따라 처리되며, 본 환불 정책의 대상이 아닙니다.

6. 분쟁 해결

환불에 관한 분쟁이 발생한 경우 회사와 회원은 협의를 통해 해결하며, 협의가 이뤄지지 않을 때에는 한국소비자원 또는 콘텐츠분쟁조정위원회에 조정을 신청할 수 있습니다.

7. 문의

• 이메일: help@review-space.kr
• 카카오톡 채널: pf.kakao.com/_iKxcKn

부칙

본 환불 정책은 2026년 5월 13일부터 시행됩니다.